21春东财《网上创业实务》单元作业二_2参考答案

1.以下不属于选择第三方物流的转置成本的是()。
A.雇佣成本 B.信息系统集成成本 C.协调成本 D.监督物流成本
答案：A

2.企业保留老客户的根本是()。
A.良好服务 B.品牌形象 C.产品质量 D.价格优惠
答案：C

3.()策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜。
A.贸易折扣 B.累计数量折扣 C.一次性数量折扣 D.商业折扣
答案：C

4.如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的()。
A.重点 B.基础 C.保证 D.关键
答案：D

5.20世纪90年代初客户关系管理演化为()。
A.企业战略管理理论 B.“接触管理”理论 C.供应链管理理论 D.客户关怀理论
答案：D

6.下列关于RFM法的说法中错误的是()。
A.它是对数据库记录进行管理的一个重要法则 B.运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘 C.它能够识别公司营销活动的目标顾客 D.它能够将公司的顾客进行分类
答案：B

7.社区的构成要素包括()。
A.人口 B.地域 C.社会经济活动及其管理机构 D.行为规范及其制裁制度
答案：ABCD

8.客户差异分析包括的方面有()。
A.客户分析 B.客户分类 C.市场定向 D.建立预测模型
答案：ABCD

9.以下选项中()属于支付宝安全策略。
A.安全证书 B.实名认证 C.密码安全控件 D.宝令
答案：ABCD

10.下列()是以概率样本为基础的在线调查方法。
A.混合调查法 B.娱乐性调查法 C.截取调查 D.事先确定样本法
答案：ACD

11.数据库营销的关键在于使用好数据库技术。()
A.正确 B.错误
答案：B

12.电子商务企业采取自营物流模式一定能节约成本。()
A.正确 B.错误
答案：B

13.实行差别定价的唯一前提条件是购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分。()
A.正确 B.错误
答案：B

14.数据库营销仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台。()
A.正确 B.错误
答案：B

15.电子化客户营销是客户营销与信息技术的有效结合。()
A.正确 B.错误
答案：A

16.客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。()
A.正确 B.错误
答案：B

17.地理因素是与市场细分策略无关的布尔塞标准。()
A.正确 B.错误
答案：B

18.形式产品，即核心产品的外在表现，通常由品质、特性、品牌、包装、式样五要素来表达，是用户为满足基本利益而选择产品的根据。()
A.正确 B.错误
答案：A

19.不能运用RFM法对潜在顾客进行排序。()
A.正确 B.错误
答案：B

20.网上市场调查一般应包括市场需求研究、市场供给分析、消费者行为的研究、营销因素研究和竞争对手研究。()
A.正确 B.错误
答案：A