南开20秋《组织间销售与实务》在线作业（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）

1.IBM曾经举办国际象棋“人机大战”，举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。请问上述案例属于哪种公共关系活动()
A.宣传报道 B.开展主题活动 C.危机公关 D.组织宣传展览
答案：B

2.下列描述中，哪项与批量折扣相吻合()
A.鼓励尽快付款给予折扣 B.依据采购数量或价值给予折扣 C.一定期末给与的折扣 D.鼓励中间商充分发挥渠道职能
答案：B

3.《托马斯名录》属于哪种广告媒体()
A.商业期刊 B.行业名录 C.邮递广告 D.工业企业POP
答案：B

4.下列描述体现了哪种技术顾客的特征，与其说他们是潜在的顾客，不如说是对于高技术产品的顽固的批评者()
A.怀疑论者 B.梦想者 C.保守主义者 D.实用主义者
答案：A

5.组织市场产品所具备的行业平均特性，属于哪一特性()
A.附加性能 B.增值性能 C.行业性能 D.基本性能
答案：D

6.一些企业管理咨询公司聘用国内外知名的专家、教授作为培训讲师，并且大力进行宣传，这属于建立()竞争优势
A.产品差异化 B.服务差异化 C.人员差异化 D.形象差异化
答案：C

7.下列属于不连续性创新的是()
A.宾馆餐具消毒液增加诱人的香味 B.丰田汽车零部件供应商依据丰田需求进行产品创新，新产品更符合丰田生产线要求 C.燃气集团为公交公司提供新的车辆燃料及配套系统 D.家具公司开发的新型课桌椅，该桌椅更加体现人体生理特征，能够保护学生视力
答案：C

8.定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()
A.利润最大化 B.产品质量领先地位 C.高投资回报率 D.维持生存
答案：D

9.()属于宏观细分变量
A.客户经验 B.客户存货需求 C.客户组织能力 D.客户购买类型
答案：D

10.()是人员销售过程的第一步
A.寻找潜在顾客 B.与顾客初次会晤 C.识别顾客购买影响力 D.销售谈判
答案：A

11.细分市场的规模必须足够大或者可以从中获得足够的潜在利润，体现了组织市场有效细分的哪个特征()
A.可测性 B.可及性 C.可尝性 D.可行性
答案：C

12.邀请潜在客户参观生产运营场所，这样的做法符合哪种品牌推广策略()
A.样板工程树形象 B.实地考察见功夫 C.优质服务感人心 D.好产品自己说话
答案：B

13.()时会出现相关需求
A.当两种或两种以上的产品被同时用于某种成品制造时 B.两种或两种以上产品配合使用 C.客户具有同时从一家供应商处购买配套产品时 D.以上都对
答案：D

14.人员促销的基本方式是()
A.服务人员促销 B.技术人员促销 C.高级负责人促销 D.销售人员促销
答案：D

15.个体倾向于用自己的态度和观念来解释信息属于()
A.选择性接触 B.选择性注意 C.选择性认知 D.选择性记忆
答案：C

16.顾客行为表现出重复购买，而顾客并没有表现出在态度上对该购买品的支持，这种忠诚属于()
A.潜在忠诚 B.惯性忠诚 C.绝对忠诚 D.没有忠诚
答案：B

17.组织要想获得令人满意的利润水平，其前提条件之一便是一系列低成本的投入。而这些低成本的投入通常来自于一个国家或地区的()
A.经济环境 B.政治法律 C.物质条件 D.技术因素
答案：C

18.功能质量体现组织市场服务的()
A.服务本身 B.服务内容 C.口碑 D.服务结果
答案：D

19.组织市场中最主要的促销工具是()
A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广
答案：C

20.相对于有形产品而言，顾客对服务的质量的评价，更多地取决于顾客自身的感受，上述表述体现了服务质量的哪一特性()
A.主观性 B.过程性 C.整体性 D.以上均错
答案：A

21.组织市场服务的特点有()
A.无所有权 B.生产和消费的同时性 C.易逝性 D.有形性
答案：ABC

22.下列属于未取得产品所有权的国内中间商的是()
A.出口商 B.出口管理公司 C.制造商代理商 D.贸易公司
答案：BC

23.组织购买行为的影响因素包括()
A.环境因素 B.组织因素 C.团体因素 D.个体因素
答案：ABCD

24.著名的芬兰服务营销学家格劳鲁斯教授认为，服务质量包括三个方面：技术质量、功能质量和企业形象。下面陈述正确的是()
A.对于企业来说，服务质量是一个整体，不必区分 B.企业形象是最难控制的 C.功能质量是用来衡量服务本身的 D.功能质量很难找到一个标准化的衡量方法
答案：BD

25.关系营销致力于发展健康、持久的关系，具有关注、信任和承诺、服务等特征。关于信任和承诺表述正确的是()
A.信任和承诺同时存在时，关系双方合作的效益和效果会被明显提高 B.信任和承诺能够帮助营销者抵御短期替代者 C.信任和承诺需要双方彼此合作性投资 D.从长期看，信任和承诺降低了组织顾客的购买成本
答案：ABCD

26.组织市场，提高顾客价值的方法包括()
A.提高产品质量 B.提高服务质量 C.降低顾客购买成本 D.为顾客提供价值创新
答案：ABCD

27.外部营销情报包括()
A.市场情报 B.会计情报 C.人事情报 D.渠道情报
答案：AD

28.关于行业名录描述正确的是()
A.行业名录具有相当持久的有效性 B.当采购人员做决策时，他们确实会参考行业名录 C.费用较低 D.与邮递、期刊广告相比，行业名录广告目标欠明确，信息针对性不够强
答案：ABD

29.商业期刊选择标准有哪些()
A.发行量 B.商誉 C.产品的被垂询率 D.广告的领导力
答案：ABCD

30.组织市场定位的方法主要有()
A.质量定位 B.价格定位 C.渠道定位 D.形象定位
答案：ABCD

31.电子商务模式增加了渠道冲突的可能性。()
A.错误 B.正确
答案：B

32.如果说有效的产品发展、促销和策略为公司播下了成功的种子，那么有效的定价策略就可以收获这些丰硕的果实。()
A.错误 B.正确
答案：B

33.组织市场营销者要认识到客户派生需求的层次性，即要调研清楚其客户的需求是由个人消费需求经过几次派生而来。()
T.对 F.错
答案：T

34.组织营销调研较多地关注于产品和服务本身的性能、质量、技术要求、可靠性等关乎组织客户生产经营的方面，更具专业性。()
T.对 F.错
答案：T

35.基准调查法属于实验法的一种。()
T.对 F.错
答案：F

36.人员推销能够提高企业和客户的关系质量。()
A.错误 B.正确
答案：B

37.组织市场的营销沟通组合工具主要包括广告、销售促进、人员销售、公共关系和直复营销。()
A.错误 B.正确
答案：B

38.制造商与制造商销售代表的关系建立与维系的概念模型指出，成功的关系建立和维系需要有六个核心价值要素，即共享目标、相互依赖、开放式的沟通、对顾客满意的共同承诺、关注对方的获利性和信任。()
A.错误 B.正确
答案：B

39.由于企业在技术创新中持久的竞争优势更多的是建立在企业拥有的经验性知识基础上，联盟创造了便于知识分享、人员交流、技术分享、访问参观等的有利条件。()
T.对 F.错
答案：T

40.在组织采购中最常见的购买类型是直接重购。()
A.错误 B.正确
答案：B

41.产品规划的主要内容包括产品组合规划、产品生命周期规划、产品系列规划、竞争策略规划等。()
T.对 F.错
答案：T

42.时间管理5As模型为销售人员进行时间管理提供了思路和方法。()
A.错误 B.正确
答案：B

43.技术因素限定了组织提供给其用户的产品和服务的品质。()
T.对 F.错
答案：T

44.投入产品的特点是不经过任何加工或只经稍微加工后直接卖给组织客户，即以天然状态进入购买组织的生产流程。()
T.对 F.错
答案：F

45.组织市场需求属于派生性需求。()
T.对 F.错
答案：T

46.广告决策过程中的Mission是指特定时期内，对于某个特定目标受众所要完成的特定传播任务和所要达到的沟通程度。()
A.错误 B.正确
答案：B

47.所谓营销战略联盟是指，由两个或多个公司投入互补的资源和能力以获得共同的目标的正式的长期联结。()
T.对 F.错
答案：T

48.一般而言，组织市场价格需求弹性较个人消费者市场大。()
A.错误 B.正确
答案：A

49.目标利润定价法是一种根据企业所要实现的目标投资收益定价的方法。()
A.错误 B.正确
答案：B

50.莲花发展公司研发1-2-3试算表，获得巨大成功，给市场留下深刻印象。但在市场竞争中，败给了微软公司的excel试算表。莲花后来推出网络同步运算软件notes，并定位为群组软件，以绕开单台电脑上运算强大的微软，成功扭转了试算表形象。该案例体现了组织市场定位方法的重新定位及形象定位。()
T.对 F.错
答案：T