21春南开大学《生产运营管理》在线作业参考答案

1.顾客价值/企业(产品)的竞争力形成于()。
A.设计 B.运作 C.交付 D.检查
答案：B

2.设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程。
A.视觉方式 B.嗅觉方式 C.触觉方式 D.听觉方式
答案：A

3.项目管理的内容包括()大知识领域。
A.6 B.7 C.8 D.9
答案：D

4.波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()。
A.交货可靠性 B.产品可靠性 C.一致性质量 D.低价格
答案：C

5.质量管理实践的第二个阶段是()。
A.质量是检验出来的 B.质量是设计出来的 C.质量是生产出来的 D.品质是消费者要求出来的
答案：C

6.不属于科学管理内涵的是()。
A.组织要科学 B.要有科学的精神 C.产品设计要科学 D.方法和工具要科学
答案：C

7.按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是()。
A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务
答案：C

8.供应链的组成包括()。
A.供应商 B.顾客 C.内部供应链 D.以上都是
答案：D

9.工作扩展包括()。
A.工作扩大化 B.工作自动化 C.工作外包 D.工作分解
答案：A

10.5S起源于()。
A.美国 B.中国 C.日本 D.法国
答案：C

11.项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求。
A.资金 B.时间 C.人员 D.服务能力
答案：B

12.下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度?()
A.直方图 B.散布图 C.流程图 D.控制图
答案：B

13.下列哪项可算作是事业部战略?()
A.相关多元化 B.垂直一体化 C.水平一体化 D.成本领先
答案：D

14.根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为()时，对质量管理效果最好。
A.50% B.70% C.90% D.100%
答案：B

15.运作战略属于公司的()战略。
A.发展战略 B.职能战略 C.竞争战略 D.多元化战略
答案：B

16.某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼?()
A.5000 B.3000 C.1875 D.1500
答案：B

17.供应链管理下的采购与传统采购不同在于()。
A.为库存采购 B.与供应商一般是买卖关系 C.与供应商结成战略伙伴关系 D.让供应商竞争以获利
答案：C

18.工作扩展主要包括()。
A.工作扩大化 B.工作自动化 C.工作外包 D.工作分解
答案：A

19.对产品质量可能描述正确的是()。
A.符合企业技术规格 B.满足国家标准 C.注意符合顾客期望 D.能销售出去即可
答案：ABC

20.供应链管理涵盖的内容包括()。
A.战略层面 B.战术层面 C.作业层面 D.人力资源层面
答案：ABC

21.批量生产方式的缺点包括()。
A.缺乏柔性 B.缺乏品种变换能力 C.产量少 D.易出次品
答案：AB

22.生产运作管理的基本问题包括如下要素的管理()、()和()。
A.产出要素 B.环境要素 C.资源要素 D.技术要素
答案：ABC

23.下列哪种方法可用来调节企业的服务能力?()
A.预约制度 B.差异定价 C.培养多技能员工 D.科学的人员班次安排
答案：ABCD

24.服务的特性：()
A.无形性/不可感知性 B.可储存性 C.不可分离性 D.异质性
答案：ACD

25.服务质量的属性包括()。
A.移情性 B.保证性 C.可靠性 D.安全性
答案：ABC

26.对于服务能力的表述方法，可能正确的是()。
A.设备数量 B.一次性可提供的服务数量 C.产出量 D.服务面积
答案：ABD

27.网络计划的优化包括()、()和()。
A.时间优化 B.时间-费用优化 C.资源优化 D.技术优化
答案：ABC

28.企业的生产运作资源可以分成五个部分：人力、()、()、工艺以及()系统。
A.工厂 B.部件 C.计划控制 D.质量检验
答案：ABC

29.团队工作一般可分为三种形式()、()、()。
A.解决问题式团队 B.项目组团队 C.自管理团队 D.创新式团队
答案：ABC

30.设计的功能有()。
A.实用功能 B.认知功能 C.象征功能 D.审美功能
答案：ABCD

31.运作战略主要决策点有()。
A.产品设计 B.质量 C.选址 D.过程
答案：ABCD

32.设计良好的服务系统应具有的特点包括()。
A.与顾客界面友好 B.结构化 C.前后台有效联系 D.必要的有形化
答案：ABCD

33.项目管理的两大认证体系包括()。
A.IPMA B.ISO 9000 C.PMI D.CFA
答案：AC

34.新产品是一个相对的概念，可以分成以下几种类型：()
A.全新产品 B.更新换代产品 C.仿制新产品 D.改良产品
答案：ABC

35.制造业选址主要考虑成本。()
A.正确 B.错误
答案：A

36.服务型组织的选址，主要考虑的是与市场相关的因素。()
A.正确 B.错误
答案：A

37.供应链管理就是指企业的后勤管理。()
A.正确 B.错误
答案：B

38.没有现代物流就意味着没有物可流。()
A.正确 B.错误
答案：A

39.PDCA循环是指PLAN\DO\CHECK\ACTION。()
A.正确 B.错误
答案：A

40.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。()
A.正确 B.错误
答案：B

41.因为项目具有临时性，所以团队成员的大面积频繁变动是不可避免的。()
A.正确 B.错误
答案：B

42.设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作。()
A.正确 B.错误
答案：A

43.甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。()
A.正确 B.错误
答案：B

44.服务业选址主要考虑靠近顾客。()
A.正确 B.错误
答案：B

45.项目管理的有5大管理过程。()
A.正确 B.错误
答案：A

46.TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。()
A.正确 B.错误
答案：A

47.CPM法用箭线表示活动。()
A.正确 B.错误
答案：B

48.模块设计是标准化的一种形式。()
A.正确 B.错误
答案：A

49.最低经济规模是可参与行业竞争(产业公认)/实现盈亏平衡(企业自身)的最小的生产量。()
A.正确 B.错误
答案：A

50.订单资格要素是获得订单的充分条件。()
A.正确 B.错误
答案：B