21春南开大学《导游规程与技巧》在线作业-1参考答案

1.导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是()。
A.初级导游员 B.中级导游员 C.高级导游员 D.特级导游员
答案：D

2.在人际交往中，以下握手顺序不正确的是()。
A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手
答案：D

3.乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带()公斤免费行李。
A.15 B.20 C.25 D.30
答案：D

4.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应()。
A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用 B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目 C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调 D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
答案：D

5.杭州西湖是()。
A.海迹胡 B.河迹胡 C.冰川胡 D.堰塞湖
答案：A

6.一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。
A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米
答案：D

7.()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
A.热情友好、宾客至上 B.诚实守信、办事公道 C.文明礼貌、优质服务 D.爱岗敬业、忠于职守
答案：A

8.未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，依据旅游法第一百零二条第一款的规定处罚，处()罚款。
A.四千元以上四万元以下 B.三千元以上三万元以下 C.二千元以上二万元以下 D.一千元以上一万元以下
答案：D

9.一名合格导游人员的首要条件是()。
A.热情导游 B.勤奋苦练 C.爱国 D.开拓创新
答案：C

10.导游人员进行导游活动，购买旅游者的物品的，依据《导游人员管理条例》第二十三条的规定处罚，处()罚款。
A.1000元以上3万元以下 B.2000元以上4万元以下 C.3000元以上5万元以下 D.4000元以上6万元以下
答案：A

11.个性化服务主要是指()。
A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务 C.旅行社向游客约定的服务 D.国际标准、行业标准规定的服务
答案：B

12.性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于()类型的人。
A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质
答案：A

13.某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。
A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上 C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局
答案：C

14.等距离服务原则的基本点是()。
A.满足每位客人的要求 B.宾客至上 C.热情友好 D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
答案：D

15.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于()。
A.1米以下 B.1米-1.10米 C.1米-1.30米 D.1.20米-1.50米
答案：D

16.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应()。
A.答应转递 B.委婉拒绝 C.请示领导 D.设法让客人亲自面交
答案：B

17.中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置()。
A.朝向门口 B.在主宾的右侧 C.在主宾对面 D.在主宾不远的地方
答案：B

18.在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的()。
A.首次效应 B.新近效应 C.晕轮效应 D.经验效应
答案：D

19.导游人员管理条例所称的导游人员，是指依照该条例规定()，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.取得导游资格证书 B.取得导游证 C.与旅行社订立劳动合同 D.在导游服务公司登记
答案：B

20.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。
A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服 C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用 D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任
答案：D

21.发生交通事故时，导游人员要()。
A.组织抢救伤员 B.保护现场 C.立即报案 D.处理善后事宜
答案：ABCD

22.在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是()。
A.藏族 B.蒙古族 C.维吾尔族 D.回族
答案：AB

23.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据《导游人员管理条例》第二十条的规定处罚，包括()。
A.处二千元以上二万元以下罚款 B.由旅游行政部门责令改正 C.情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿
答案：BCD

24.在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有()。
A.把年轻人介绍给长者 B.把领导介绍给下属 C.把未婚女子介绍给已婚女子 D.把主人介绍给客人
答案：ACD

25.导游等级评定中，中级导游员考核内容主要为()。
A.导游知识专题 B.汉语言文学知识 C.导游案例分析 D.导游词创作
答案：AB

26.导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，包括()。
A.没收违法所得 B.处二千元以上二万元以下罚款 C.暂扣或者吊销导游证 D.处一千元以上一万元以下罚款
答案：ABC

27.导游激励的方式主要包括()。
A.工作激励 B.情感激励 C.奖惩激励 D.角色激励
答案：ABCD

28.导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚，包括()。
A.没收违法所得 B.处二千元以上二万元以下罚款 C.暂扣或者吊销导游证 D.处一千元以上一万元以下罚款
答案：ABC

29.下列有关补办旅游者证件的说法正确的是()。
A.外国人遗失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照 B.外国人遗失护照应去当地公安局补办新护照 C.华侨遗失护照应去失主侨居国驻华使、领馆补办新护照 D.港澳同胞遗失通行证应去省、市、县公安机关补办新证件
答案：AD

30.边防检查机关有权限制的出境人员包括()。
A.持无效出境证件的 B.持伪造、涂改或他人护照、证件的 C.拒绝接受检查证件者 D.精神病、麻风病患者
答案：ABC

31.夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为110度。()
A.正确 B.错误
答案：A

32.导游等级评定中，特级导游员的考核采取论文答辩方式。()
A.正确 B.错误
答案：A

33.根据《导游管理办法》的规定，旅游主管部门每年为导游提供的免费培训时间累计不得少于48小时。()
A.正确 B.错误
答案：B

34.导游人员安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动，依据《旅游法》第一百零一条的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。()
A.正确 B.错误
答案：B

35.导游人员获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益，依据《旅游法》第九十八条的规定处罚; 没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。()
A.正确 B.错误
答案：B

36.地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。()
A.正确 B.错误
答案：A

37.全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。()
A.正确 B.错误
答案：A

38.根据接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动，这是全陪导游人员的职责。()
A.正确 B.错误
答案：A

39.旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。()
A.正确 B.错误
答案：A

40.从影响旅游者印象的诸因素看，人是首要因素。旅游目的地的居民是否热情友好，旅游从业人员是否服务周到，较之服务设施更为重要。()
A.正确 B.错误
答案：A

41.日本人普遍喜欢乌龟和仙鹤图案。()
A.正确 B.错误
答案：A

42.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、督促地方接待社安排好旅游团的各项活动，这是地陪导游人员的职责。()
A.正确 B.错误
答案：A

43.旅游团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。()
A.正确 B.错误
答案：A

44.韩国人普遍忌违用餐时戴帽子。()
A.正确 B.错误
答案：A

45.对于有儿童的旅游团，导游人员在旅游活动中应以儿童为中心。()
A.正确 B.错误
答案：B

46.对于有儿童的旅游团，导游人员为讨好儿童可以给其买些食物、玩具。()
A.正确 B.错误
答案：B

47.日本人普遍忌讳数字“4”。()
A.正确 B.错误
答案：A

48.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据《导游人员管理条例》第二十条的规定处罚; 由旅游行政部门责令改正; 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告; 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。()
A.正确 B.错误
答案：A

49.对于不合作的领队，导游员应该争取大多数游客的同情和谅解，与其当众争辩。()
A.正确 B.错误
答案：A

50.圣纪节是维吾尔族最重要的节日。()
A.正确 B.错误
答案：A